草案阶段 - 需要法务和业务审核
退款与补偿政策草案
本草案仅用于人工法务和业务审核。它尚未达到生产可用状态，不代表真实支付批准、自动退款接入或法律结论。
法务/业务审核完成前，NO-GO for production policy use。当前没有接入真实退款 API。approved_for_sql_execution=no。can_execute_sql=false。
生成失败
USER_REQUIRED：确认生成失败、重试规则、积分预留释放和补偿选项。
重复扣费
USER_REQUIRED：确认重复支付审核、证据收集、退款路径和客服升级流程。
人工补偿
USER_REQUIRED：确认何时可以在单独账单批准后发放人工积分或服务补偿。
退款条件
USER_REQUIRED：确认支付失败、重复扣费、服务中断、生成失败和误购等场景。
不予退款情形占位
USER_REQUIRED：法务和业务负责人需确认不予退款情形及本地消费者保护约束。
审核流程
USER_REQUIRED：确认审核负责人、证据清单、决策记录、审批链和升级流程。
响应时限占位
当前公开客服邮箱为 740983537@qq.com，客服电话为 19217724867。USER_REQUIRED：确认首次响应、审核完成、退款处理和升级处理时限。
证据要求
USER_REQUIRED：确认脱敏证据，例如订单号、支付编号、任务编号、日志和客服工单。