Refund and Support
退款与售后说明
当前真实支付暂未开放。本页面为国内部署前最小官网审核版本，退款规则和售后流程需上线前人工批准。
当前支付状态
VisionCat AI 当前为 dry-run preview，暂未开放真实支付，不会创建真实订单，不会真实扣积分。因此当前不存在自动退款、真实退款 API 或线上支付回调。
未来退款场景
USER_REQUIRED：真实支付上线前需确认支付失败、重复扣费、服务中断、生成失败、误购和人工补偿等场景的处理规则。
售后流程
用户可通过客服支持页面提交问题，也可以发送邮件至 740983537@qq.com 或拨打 19217724867 联系客服。正式上线前仍需确认响应时限、审核负责人、证据要求和升级处理机制。
人工补偿
未来如涉及积分补偿或退款，应记录工单、订单号、任务号和脱敏证据，并由人工审核批准。不得由 AI 或自动脚本自行批准真实退款。
上线前确认
USER_REQUIRED：退款售后政策需由业务、法务、财务和客服负责人共同确认后，才能用于生产环境。当前客服联系方式已公开展示，但不代表真实支付、自动退款或真实积分补偿已获批准。