支持与信任中心客服安全边界
客服支持
如需咨询 VisionCat AI 的账号、创作、素材、套餐或售后问题，可以通过以下公开客服渠道联系。当前支付仍为模拟预览，暂未开放真实支付，不会创建真实订单，也不会真实扣积分。
响应说明
当前为公开客服入口和上线前审核文本，正式 SLA、工单负责人、退款补偿规则和升级流程仍需业务人工确认。
support map
常见支持范围
支持页只提供公开联系入口和问题分类，不写数据库，不创建工单，不触发真实支付或积分变动。
账号与登录
登录异常、账号信息、权限和安全设置。
创作与素材
提示词、参考图、印花提取、模特换装、批量任务和生成结果问题。
套餐与积分
当前为模拟预览，真实支付暂未开放；价格和积分规则以上线前最终公告为准。
项目与下载
结果预览、图片下载、ZIP 交付、Mockup 和版本管理问题。